Conditions générales de vente (CGV) et mentions légales

Phytocloud SA – The House CBD

1. À propos des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales précisent les droits et obligations des utilisateurs du site thcbd.ch

Elles définissent les modalités de navigation et d’achat sur la boutique en ligne.
De plus, elles encadrent les relations entre Phytocloud SA – The House CBD et ses clients, afin d’assurer des échanges transparents et conformes à la loi.
Ainsi, chaque visiteur reconnaît avoir pris connaissance des informations suivantes avant d’utiliser le site.

2. Acceptation des conditions générales de vente

2.1 Conditions d’acceptation

Avant toute commande, le client confirme être majeur (18 ans révolu).
En validant son achat, il accepte sans réserve les présentes conditions.
Cependant, si une personne mineure passe commande, Phytocloud SA – The House CBD décline toute responsabilité.
En outre, le client s’engage à fournir des informations exactes pour éviter tout litige ultérieur.

2.2 Application des CGV

Ces CGV régissent l’ensemble des ventes effectuées via le site www.thcbd.ch

Lorsqu’un client accède à la boutique, passe commande ou confirme celle-ci par téléphone, il accepte expressément nos conditions générales ainsi que la politique de confidentialité.
Par conséquent, il reconnaît être lié par ces dispositions.
Phytocloud SA – The House CBD, immatriculée sous le numéro CHE-151.489.089 et basée à Genève (Suisse), est l’entité contractante.

2.3 Confirmation de commande

Une confirmation automatique est envoyée après chaque achat.
Ce message ne constitue pas encore un contrat ferme : il sert uniquement à confirmer la réception des données.
Ensuite, la vente devient effective au moment où Phytocloud SA – The House CBD expédie les produits.
Par conséquent, seule l’expédition matérialise l’acceptation définitive de la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.
Ils peuvent évoluer sans préavis.
Toutefois, le prix confirmé dans l’e-mail de commande reste le montant définitif facturé.
En cas de retard d’approvisionnement, c’est le tarif en vigueur à la date de la commande qui prévaut.
Ainsi, le client bénéficie d’une information claire et stable sur le prix appliqué.

4. Modalités de paiement

4.1 Paiement par carte

Le paiement peut s’effectuer par Visa, MasterCard, American Express, Maestro, JCB ou toute autre méthode affichée sur le site.
Le client garantit être le titulaire de la carte ou disposer de l’autorisation nécessaire.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande ne pourra être traitée.
Par conséquent, aucune responsabilité ne pourra être imputée à Phytocloud SA – The House CBD.

4.2 Paiement via PayPal

Le client peut aussi utiliser PayPal.
Après redirection vers la plateforme sécurisée, il vérifie les montants avant de cliquer sur « Payer maintenant ».
Une fois la transaction validée, il revient automatiquement sur thcbd.ch

Le compte est débité au moment de l’expédition des produits.
De plus, toutes les données sont protégées via un cryptage conforme aux normes en vigueur.

4.3 Virement bancaire

Le virement bancaire est accepté pour les paiements en CHF.
Le numéro de commande doit être mentionné dans le motif du paiement, afin d’assurer un traitement rapide.
Le règlement doit être effectué dans les trois jours ouvrables suivant l’achat.
Passé ce délai, la commande sera annulée automatiquement.
Les frais bancaires restent à la charge du client.

Coordonnées bancaires :
PostFinance
IBAN : CH08 0900 0000 1637 2368 3
BIC : POFICHBEXXX

Titulaire du compte :
Phytocloud SA
Route de Saint-Julien 184
1228 Saint-Julien-en-Genevois
📞 +41 77 450 79 15

4.4 Sécurité et confidentialité

Nous appliquons des mesures rigoureuses pour protéger les informations de paiement.
Cependant, sauf faute grave de notre part, Phytocloud SA – The House CBD ne saurait être tenue responsable d’une utilisation frauduleuse des données par un tiers.
Ainsi, chaque transaction est sécurisée et surveillée.

5. Conditions de livraison

5.1 Expédition

Les commandes sont expédiées via La Poste Suisse SA ou livrées par notre service interne dans la région de Genève.
La livraison intervient après validation du paiement et à l’adresse indiquée par le client.
Nous faisons le maximum pour garantir des délais courts et fiables.

5.2 Délais

Les envois sont réalisés du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande passée avant 15 h est généralement envoyée le jour même.
Les colis arrivent sous 24 à 48 heures, selon la destination.
En outre, une personne majeure doit être présente pour réceptionner le paquet.
En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous sans délai au 📞 +41 77 450 79 15.

5.3 Retards éventuels

Les dates de livraison sont données à titre indicatif.
Elles dépendent du stock, du paiement et de la localisation du client.
Cependant, un léger retard ne saurait ouvrir droit à une indemnisation.
Nous restons disponibles pour toute question ou suivi de commande.

6. Retour ou échange

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté après expédition.
Toutefois, si un produit arrivait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous examinerons la situation afin de trouver une solution équitable.
Ainsi, la satisfaction du client demeure notre priorité.

7. Mentions légales

Phytocloud SA – The House CBD
Entreprise enregistrée en Suisse
Numéro IDE : CHE-151.489.089
Adresse : Route de Saint-Julien 184, 1228 Genève
Site : www.thcbd.ch

Téléphone : +41 77 450 79 15

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève.
Ainsi, chaque partie s’engage à respecter la législation helvétique.